Bestel / Voorraad Informatie

Bestellen bij Fietsenwarenhuis.nl gaat snel en eenvoudig. Hieronder staan de stappen beschreven nadat u een bestelling heeft gedaan.

Bestel Informatie
Besteld via internet:
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail met de orderbevestiging. 
Heeft u geen e-mail ontvangen? 
Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Controleer de bestelinformatie alstublieft goed.

Mocht er iets niet juist zijn in de orderbevestiging of heeft u geen e-mail ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.

Z.s.m. nemen wij contact met u op via de mail of telefoon over uw bestelling.  We zullen u dan informeren over de aflevering. In principe zal de aflevering van uw order, na de verwerking van uw betaling z.s.m. volgen. Uiteraard houden wij zoveel mogelijk rekening met uw aangegeven voorkeursdag. 

Fiets uitgezocht in de winkel:
Indien u een fiets heeft uitgezocht in de winkel kunt u deze direct meenemen. Alle fietsen staan 100% rijklaar in de winkel. Onze goed opgeleide monteurs hebben de fiets volledig rijklaar afgemonteerd. Indien u dit wenst kunnen zij ook direct eventuele accessoires monteren.
Uiteraard kunt u ook een afspraak maken om de fiets later op te halen of te laten bezorgen.

De aflevering
Zelf ophalen:
Het grote voordeel is dat u hierbij geen bezorgkosten betaalt.

In principe kunt u de fiets afhalen op de vestiging waar ook dat segment fietsen in de showroom staat.
Elektrische fietsen, race & atb en sport hybrides staan aan de Herenstraat 81 in Voorhout.
Stads- / Tourfietsen en kinderfietsen staan aan de Wattstraat 62 in Sassenheim.
Mocht u voorkeur hebben voor een bepaalde vestiging kunt u dit aangeven bij het invoerveld: opmerkingen.

Fiets laten bezorgen: 
Als u uw fiets wilt laten bezorgen, kunt u dat laten doen door de Pakketdienst of door Fietsenwarenhuis.nl.

Wijzigen of annuleren
Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dit is uiteraard kosteloos mogelijk, totdat er een afspraak is gepland voor het afhalen in ons filiaal in Voorhout, of dat er een afspraak is gepland om de fiets te bezorgen. Wilt u wijzigen of annuleren? Neem dan direct contact met ons op.

Voorraad Informatie
Wij streven ernaar de producten die we op de webshop tonen ook op voorraad te hebben of binnen redelijke tijd te kunnen leveren.

Let op: niet alle producten die u ziet in de webshop zijn aanwezig in showroom.
Voorkom teleurstellingen en neemt u even contact met ons op indien u naar de winkel komt voor een specifiek product.

Indien u een artikel selecteert kunt u bij het tabblad "uitvoeringen", onder de foto, zien wat de voorraadstatus is.
Indien er achter het artikel staat:
     Bestel      DIRECT LEVERBAAR: betekent dat het artikel of de fiets in één van onze showrooms of in ons magazijn op voorraad is.
Levertijd, bij afhalen kan, onder voorbehoud van de werkplaatsplanning, dezelfde dag zijn.
     Bestel      : betekent dat het artikel of de fiets bij de fabrikant of groothandel op voorraad is of binnen redelijke tijd leverbaar. Voor fietsen kan het betekenen dat er voorraad is in het magazijn van de fabrikant of dat er een productiedatum bekent is. Een productieplanning van een fabrikant is vaak, 2 tot 3 maanden van te voren bekent. Indien de fiets bij de fabrikant op voorraad is, is de levertijd ongeveer 1 week.

Het correct tonen van de voorraad op de webshop heeft onze prioriteit maar is niet eenvoudig doordat dit hoofdzakelijk handmatig bijgehouden kan worden.
Tijdens piekmomenten van drukte en schaarste van voorraden, kan het voorkomen dat de voorraden op de site niet juist zijn. In dat geval nemen wij direct contact met u op en proberen met een passend alternatief voor u te komen.

Belangrijk: Uw bestelling is altijd vrijblijvend. Als consument bent u beschermd door de wet: Kopen op afstand.
Dit houdt in dat u een afkoelingsperiode van 7 dagen heeft waarin u zonder opgaaf van redenen af kunt zien van uw aanschaf.